BONJOUR｜防詐騙與官方通路驗證指南｜認明官方網址與防偽聲明

認明 BONJOUR 官方管道
為了保障您的權益，BONJOUR 僅在以下管道販售商品。
若您在其他地方看到我們的商品，很可能是仿冒賣場，請多加留意。

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※ 特別提醒您：
BONJOUR 試鞋空間都是我們自有的獨立試穿空間，目前沒有進駐任何百貨公司或商場， 若您看到以百貨或商場名義投放的 BONJOUR 廣告，請不要相信，那不是我們刊登。
官方客服聯絡電話
02-2595-4565

3秒看懂網址真假
其實看網址不必看整串。請先跳過開頭的 https://，接下來到第一個斜線為止的那一段，
就是這個網站真正的身分。您只要確認它的結尾是不是 bonjour.tw 就可以了。
✓ 正確：
www.bonjour.tw — 官方購物網站
zzz.bonjour.tw — 官方圖片網域，結尾一樣是 bonjour.tw

✕ 假的：
✕ www.bonjour.tw.nsqa.lol — 前面抄我們的字，真正的網域是 nsqa.lol
✕ bonjour-tw.shop — 中間是減號不是點，跟我們無關
✕ bonjour.com.tw — 不是我們的網址

一句話記住： 第一個斜線之前，結尾一定要是 bonjour.tw。

假廣告的七個特徵

1. 奇怪網址

若網址結尾是 .lol、.top、.xyz、.shop、.cyou 這類少見網域， 或是一串沒有意義的英文字母，請提高警覺。

2. 價格低到不合理

BONJOUR 是手工製鞋，不可能出現「兩雙 1080 元」「買三送三」這種越買越便宜的價格。 看到史無前例、爆殺、清倉三折這類字眼，請先停下來查證。

3. 用限時和贈品催您下單

「限時限量」、「搶完為止」、「下單抽好禮」這些看似誘人的話術， 可能正是讓您來不及查證、急著下單的手法。 BONJOUR 官方活動皆以官方公告為準，不會以催促下單的方式要求您立即購買。 看到優惠訊息時，請先確認是否為 BONJOUR 官方管道發布， 查證清楚再下單，才能安心享優惠。

4. 注意廣告帳號與購買連結

假廣告常盜用其他品牌、商場或不相干的帳號名稱投放。 BONJOUR 除了官方帳號 bonjour.shoes，也會與創作者合作、透過他們的帳號投放影片， 所以帳號不是唯一的判斷依據。最可靠的認法是： 無論您從哪個帳號看到廣告，點進去的購買頁面， 網址結尾一定是 bonjour.tw。 不是的話，請不要下單。

5. 頁面用語不太對勁

仿冒賣場多半來自境外，頁面常出現「信息」「支付方式」「和我聯繫」 這類非台灣慣用的說法，甚至夾雜簡體字。 BONJOUR 是台灣在地品牌，不會這樣寫。

6. 沒有完整商家資訊

找不到客服電話、公司統編與退換貨說明， 聯絡信箱是 Outlook、Gmail 這類免費信箱， 甚至網頁最下方寫的是另一個陌生商城的名稱。 遇到這樣的賣場，請先不要下單。

7. 幾乎只提供貨到付款

一頁式詐騙賣場最常用貨到付款讓您放下戒心， 還會強調「先驗貨後付款」「未收到商品全額退款」。 實際上物流人員只能讓您確認外箱， 等拆封發現是劣質品，款項早已付出。 正常賣場會提供多種付款方式，也查得到訂單。

如果您已經在仿冒賣場下單

包裹還沒送達的，請直接拒收

貨到付款的包裹只要拒收，就不會付出任何款項，這是最快也最有效的停損方式。若已經付款取貨，請保留包裹外箱與寄件人資訊，聯絡送貨的物流或超商客服，反映這是詐騙包裹並詢問退款申訴。

請先截圖存證

請將廣告畫面、賣場網址、訂單頁面、匯款或刷卡紀錄全部截圖保存，這些都是後續處理的重要證據。

撥打 165 反詐騙專線

165 全年無休、24 小時受理，也可以線上報案。

刷卡付款的，請立刻聯絡發卡銀行

向銀行說明這是詐騙賣場並申請「交易爭議」（爭議款）。越早申請，越有機會攔下款項。

匯款付款的，請立刻聯絡匯出銀行

請銀行協助申請圈存止付，動作越快越好。

歡迎回報給我們

請將賣場網址或廣告截圖私訊官方 LINE @bonjour.tw，或撥打客服專線 02-2595-4565。每一筆回報都能幫助我們更快向平台檢舉下架、減少受害的人，謝謝您。

重要提醒

若您不慎在仿冒賣場購買到商品，我們深感遺憾，也理解您的心情。但由於該商品並非 BONJOUR 售出，我們沒有相關的交易與生產紀錄，也無法確認商品的材質、品質與安全性，因此無法提供保固、換貨或維修服務，敬請見諒。

即使該賣場使用了與我們相同的商品照片，商品本身仍與 BONJOUR 無關。請依照上方步驟盡快撥打 165 並聯絡您的銀行，把握攔阻款項的時間；也歡迎將賣場資訊提供給官方 LINE @bonjour.tw，協助我們向平台檢舉下架，避免更多人受害。